Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 5. srpna 2026
Účinnost od: 5. srpna 2026

Tyto obchodní podmínky upravují používání webu DigiSpot.cz, registraci a správu uživatelských účtů, zveřejňování profilů, poptávek, zakázek, recenzí a dalšího obsahu a objednávání placených služeb.

Provozovatel

Provozovatelem webu DigiSpot.cz je:

Grou s.r.o.
IČO: 21419825
DIČ: CZ21419825
Sídlo: Zdislavy z Lemberka 460, 471 25 Jablonné v Podještědí
E-mail: info@grou.cz
Telefon: +420 728 816 926

Dále jen „provozovatel“ nebo „DigiSpot“.

Co je DigiSpot

DigiSpot je online katalog, který propojuje zadavatele hledající služby zejména v oblasti online marketingu, e-commerce, vývoje webů a souvisejících oborů se specialisty a agenturami.

Prostřednictvím DigiSpot.cz lze zejména:

* vyhledávat specialisty a agentury,

* porovnávat jejich profily,

* kontaktovat vybraného specialistu nebo agenturu,

* zadávat poptávky a zveřejňovat zakázky,

* zveřejňovat profily specialistů a agentur,

* získávat přístup k zakázkám a spolupracím,

* využívat členské výhody,

* objednávat topování profilu,

* objednávat reklamní a inzertní služby,

* zveřejňovat recenze a další uživatelský obsah.

DigiSpot není personální agenturou, poskytovatelem marketingových služeb uvedených v profilech ani smluvní stranou spolupráce uzavřené mezi zadavatelem a specialistou nebo agenturou, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

Základní pojmy

Web znamená web DigiSpot.cz, jeho uživatelské rozhraní, databázi, katalog a související online služby.

Návštěvník je osoba, která prochází veřejně dostupnou část webu bez uživatelského účtu.

Uživatel je každá osoba, která používá web, vytvoří si účet, vloží obsah, odešle poptávku nebo objedná službu.

Zadavatel je uživatel, který vyhledává specialistu či agenturu, zadává poptávku nebo zveřejňuje zakázku.

Specialista je podnikající fyzická osoba, která prostřednictvím profilu prezentuje své odborné služby.

Agentura je právnická osoba, podnikající fyzická osoba nebo jiný podnikatelský subjekt, který prostřednictvím profilu prezentuje služby poskytované týmem nebo organizací.

Člen je specialista nebo agentura s aktivním placeným členstvím.

Členství je placená služba poskytující zejména možnost zveřejnění profilu a přístup k funkcím určeným členům.

Topování je placené zvýhodněné nebo přednostní zobrazení profilu v katalogu.

Inzerce znamená bannerovou reklamu, PR nebo partnerský článek, propagaci na sociálních sítích, zmínku v newsletteru nebo jiné sjednané reklamní plnění.

Uživatelský obsah je jakýkoliv obsah vložený uživatelem, zejména text, fotografie, logo, reference, případová studie, recenze, zakázka, poptávka, komentář nebo reklamní podklad.

Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s provozovatelem nebo s ním jinak jedná.

Použitelnost obchodních podmínek

Tyto podmínky se použijí na všechny uživatele v rozsahu odpovídajícím funkcím, které využívají.

Pouhým prohlížením veřejné části webu nevzniká smlouva o placené službě.

Při registraci, odeslání zakázky, vložení uživatelského obsahu nebo objednání placené služby je uživatel předem seznámen s těmito podmínkami a jejich přijetí potvrdí způsobem uvedeným v příslušném formuláři.

Pokud uživatel jedná za právnickou osobu nebo jinou organizaci, prohlašuje, že je oprávněn tuto osobu zastupovat a zavázat ji těmito podmínkami.

Odchylné ujednání v individuální nabídce nebo potvrzené objednávce má přednost před těmito podmínkami.

Registrace a uživatelský účet

Některé funkce webu vyžadují registraci a vytvoření uživatelského účtu.

Uživatel je povinen:

* uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje,

* udržovat své údaje aktuální,

* používat účet pouze zákonným způsobem,

* chránit své přístupové údaje,

* neumožnit neoprávněné používání účtu jinou osobou,

* neprodleně informovat provozovatele o podezření na zneužití účtu.

Uživatel odpovídá za jednání provedená prostřednictvím svého účtu, pokud nezneužití účtu nezpůsobila okolnost mimo jeho kontrolu a současně splnil povinnost přístupové údaje přiměřeně chránit.

Účet nesmí být bez souhlasu provozovatele prodán, převeden ani zpřístupněn jiné osobě. To nebrání tomu, aby účet agentury používali její oprávnění zaměstnanci nebo spolupracovníci, pokud to umožňuje nastavení služby.

Provozovatel může požadovat ověření e-mailové adresy, telefonního čísla, totožnosti, IČO, oprávnění k podnikání nebo oprávnění jednat za uvedený subjekt.

Registrace specialisty nebo agentury je určena osobám, které nabízejí služby v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.

Schválení profilu

Profil specialisty nebo agentury podléhá kontrole a schválení provozovatelem.

Profil je v katalogu zveřejněn, jakmile obsahuje alespoň:

• profilovou fotografii nebo logo,

• základní popis nabízených služeb,

• kontaktní údaj nad rámec e-mailové adresy účtu (telefonní číslo nebo odkaz na vlastní web).

Do doby, než uživatel tyto údaje doplní, není profil v katalogu zveřejněn. Členství tím není dotčeno — běží od úhrady a poptávky jsou uživateli doručovány i nadále. Provozovatel na chybějící údaje upozorňuje v uživatelské administraci a e-mailem.

Provozovatel může před zveřejněním požadovat zejména:

* doplnění povinných údajů,

* opravu nepřesných nebo zavádějících informací,

* ověření identifikačních údajů,

* doložení reference nebo certifikace,

* odstranění obsahu porušujícího tyto podmínky,

* úpravu textu nebo grafických podkladů.

Provozovatel může odmítnout zveřejnění profilu, který:

* obsahuje nepravdivé nebo zavádějící údaje,

* nesouvisí se zaměřením katalogu,

* porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob,

* nesplňuje kvalitativní nebo obsahové požadavky katalogu,

* propaguje zakázané nebo zjevně nevhodné služby,

* je spojen se zneužitím webu nebo obcházením jeho pravidel.

Uhrazení členství samo o sobě nezakládá nárok na zveřejnění profilu, který nesplňuje podmínky katalogu.

Pokud lze nedostatky napravit, poskytne provozovatel uživateli přiměřenou možnost profil upravit.

Pokud profil nemůže být zveřejněn a smlouva o členství bude z tohoto důvodu ukončena, vypořádá provozovatel uhrazenou cenu podle rozsahu již poskytnutého plnění, příčiny nezveřejnění a příslušných právních předpisů.

Bezplatné služby pro zadavatele

Procházení katalogu, porovnávání profilů, odesílání poptávek a zveřejňování zakázek je pro zadavatele bezplatné, pokud není u konkrétní funkce uvedeno jinak.

Provozovatel může poptávku nebo zakázku před zveřejněním zkontrolovat, upravit její formátování, odstranit osobní údaje, požádat o doplnění informací nebo ji odmítnout.

Odeslaná poptávka může být předána relevantním specialistům nebo agenturám. Veřejná zakázka může být po schválení zpřístupněna členům nebo zveřejněna na webu v rozsahu zvoleném zadavatelem.

Provozovatel nezaručuje, že na poptávku nebo zakázku odpoví určitý počet specialistů, že zadavatel obdrží nabídku ani že dojde k uzavření spolupráce.

Zadavatel odpovídá za správnost zadání a za to, že je oprávněn poskytnout kontaktní a jiné údaje obsažené v poptávce nebo zakázce.

Členství

Členství je placená služba určená specialistům a agenturám.

Podle zvoleného plánu může členství zahrnovat zejména:

* veřejný profil v katalogu,

* přístup k zakázkám a jejich kontaktním údajům,

* přístup ke spolupracím mezi členy,

* statistiky profilu nebo poptávek,

* členské výhody a slevy,

* další funkce uvedené u konkrétního plánu.

Rozsah členství, cena a délka předplaceného období jsou uvedeny na stránce Ceník, v objednávce nebo v individuální nabídce.

Členství se sjednává na zvolené období, zpravidla na jeden nebo dva roky.

Členství se aktivuje po:

* úspěšném uhrazení ceny,

* dokončení registrace,

* vyplnění potřebných údajů,

* případném schválení profilu provozovatelem.

Konkrétní funkce mohou být zpřístupněny postupně podle stavu registrace a profilu.

Členské výhody poskytované partnery

Některé členské výhody, slevy nebo bonusy mohou být poskytovány třetími stranami.

Není-li výslovně uvedeno jinak, provozovatel není poskytovatelem produktu nebo služby třetí strany a neodpovídá za její dostupnost, kvalitu ani podmínky.

Partnerské výhody se mohou v průběhu členství měnit nebo skončit. Taková změna sama o sobě nezakládá právo na vrácení ceny členství, pokud konkrétní výhoda nebyla výslovně sjednána jako jeho podstatná a garantovaná součást.

Automatické obnovení členství

Automatické obnovení se použije pouze tehdy, pokud je tato skutečnost výslovně uvedena před dokončením objednávky a uživatel ji sjedná.

Členství s automatickým obnovením se po skončení zaplaceného období obnoví na další stejně dlouhé období za cenu platnou v okamžiku obnovení, pokud uživatel obnovení předem nezruší.

O blížícím se obnovení, délce nového období a účtované ceně bude uživatel předem informován.

Pokud se cena členství mění, bude uživatel o nové ceně předem informován a bude mít možnost automatické obnovení před začátkem dalšího období zrušit.

Automatické obnovení lze kdykoliv vypnout v uživatelském účtu nebo prostřednictvím kontaktu uvedeného v těchto podmínkách. Zrušení se projeví ke konci aktuálně uhrazeného období.

Pokud se obnovovací platbu nepodaří provést, může provozovatel platbu přiměřeně zopakovat nebo vyzvat člena k úhradě jiným způsobem.

Nebude-li cena zaplacena ani v poskytnuté dodatečné lhůtě, může být členství a související funkce pozastaveny nebo ukončeny.

Topování profilu

Topování je placená reklamní služba, která zvýhodňuje zobrazení profilu v katalogu nebo v konkrétní kategorii.

Topování je zpravidla dostupné pouze pro aktivní a schválené profily.

Topovaný profil může být označen zejména jako:

* Sponzorováno,

* Top profil,

* Doporučený profil,

* Placené umístění.

Topování může ovlivnit pořadí profilu ve výsledcích a jeho zobrazení nad organickými výsledky nebo na jiných zvýrazněných místech.

Není-li v objednávce výslovně garantována konkrétní pozice nebo počet zobrazení, topování nezaručuje:

* stálou číselnou pozici,

* konkrétní počet zobrazení,

* konkrétní počet návštěv profilu,

* získání poptávky nebo zakázky,

* uzavření spolupráce,

* konkrétní obchodní výsledek.

Pořadí mezi více topovanými profily se může měnit zejména podle relevance, kategorie, zvoleného rozsahu topování nebo rotace reklamních pozic.

Doba a cena topování jsou uvedeny v objednávce. Topování se automaticky obnovuje pouze tehdy, pokud to uživatel výslovně sjednal.

Reklamní a inzertní služby

Provozovatel může poskytovat zejména:

* bannerovou reklamu na webu,

* PR a partnerské články,

* sponzorovaný obsah,

* propagaci na sociálních sítích,

* zmínky a reklamní bloky v newsletteru,

* kombinované reklamní balíčky,

* další individuálně sjednanou propagaci.

Bannerovou reklamu lze objednat prostřednictvím webu, pokud je tato možnost dostupná.

Ostatní reklamní služby mohou být sjednány na základě individuální poptávky, nabídky a jejího potvrzení.

Rozsah reklamního plnění, jeho umístění, doba trvání, počet výstupů, cena a termín dodání podkladů jsou uvedeny v objednávce nebo individuální nabídce.

Objednatel je povinen dodat úplné a technicky použitelné podklady ve sjednaném termínu. Při pozdním nebo neúplném dodání podkladů může být termín zveřejnění přiměřeně posunut.

Provozovatel je oprávněn reklamní podklady zkontrolovat a požadovat jejich úpravu.

Provozovatel může odmítnout reklamu, která:

* porušuje právní předpisy,

* je klamavá nebo nekalá,

* zasahuje do práv třetích osob,

* propaguje nezákonné výrobky nebo služby,

* obsahuje nenávistný, diskriminační nebo jinak závažně nevhodný obsah,

* může poškodit uživatele, provozovatele nebo dobré jméno DigiSpotu,

* neodpovídá technickému nebo tematickému zaměření webu.

Objednatel odpovídá za reklamní obsah a prohlašuje, že má potřebná práva k použitým textům, fotografiím, logům, ochranným známkám a dalším materiálům.

PR, partnerský nebo jiný placený obsah může být zřetelně označen jako reklama, komerční sdělení, PR článek, sponzorováno nebo placená spolupráce.

Objednatel není oprávněn požadovat odstranění označení, pokud je potřebné k rozpoznání reklamní povahy obsahu nebo ke splnění právních povinností.

Není-li v objednávce výslovně uvedena garance, reklamní služba nezaručuje konkrétní počet zobrazení, kliknutí, reakcí, návštěv, poptávek, zákazníků, tržeb nebo jiný obchodní výsledek.

Uzavření smlouvy o placené službě

Informace o placených službách uvedené na webu představují výzvu k podání objednávky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Před odesláním objednávky má uživatel možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, z jehož označení nebo bezprostředního okolí je zřejmé, že objednávka zakládá povinnost zaplatit.

Smlouva o placené službě je uzavřena potvrzením přijetí objednávky provozovatelem, případně jiným okamžikem výslovně uvedeným v objednávkovém procesu.

U individuálně sjednávané inzerce je smlouva uzavřena potvrzením konkrétní nabídky objednatelem nebo potvrzením objednávky provozovatelem.

Potvrzení objednávky je zasláno na e-mail uživatele společně se základními informacemi o objednané službě.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu, v objednávce nebo individuální nabídce.

Provozovatel je plátcem DPH.

U služeb určených podnikatelům může být cena uvedena bez DPH i včetně DPH. Konečná cena včetně DPH a případných povinných poplatků je uvedena před odesláním závazné objednávky.

Cena je splatná způsobem a ve lhůtě uvedené v objednávce, na faktuře nebo v individuální nabídce.

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím platebních bran Comgate nebo Stripe. Úplné údaje o platební kartě zadává uživatel přímo u poskytovatele platební služby.

Uživatel souhlasí s vystavením a zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě.

Podrobnosti o platbách, automatickém obnovení, fakturách a vracení plateb upravuje samostatná stránka Platby.

Řazení a doporučování profilů

Výsledky katalogu nejsou řazeny pouze podle jednoho parametru.

Pořadí a viditelnost profilu mohou ovlivňovat zejména:

* shoda profilu s hledaným výrazem nebo kategorií,

* specializace a uvedené služby,

* vyplněnost a kvalita profilu,

* ověření profilu a jeho údajů,

* lokalita a forma spolupráce,

* dostupnost nebo uvedená kapacita,

* datum zveřejnění nebo aktualizace,

* uživatelem zvolené filtry a způsob řazení,

* relevance k poptávce,

* placené topování nebo jiné sponzorované umístění.

Placené topování může způsobit, že se sponzorovaný profil zobrazí před profily, které by se při čistě organickém řazení zobrazily výše.

Placené nebo sponzorované umístění je vhodným způsobem označeno.

Provozovatel může způsob řazení průběžně upravovat za účelem zlepšení relevance, kvality, bezpečnosti nebo fungování katalogu.

Žádný profil nemá nárok na konkrétní organickou pozici, pokud nebyla určitá pozice výslovně sjednána jako placená služba.

Vztahy mezi zadavateli a poskytovateli služeb

Zadavatel uzavírá smlouvu o odborné službě přímo s vybraným specialistou nebo agenturou.

Specialista nebo agentura samostatně určuje zejména:

* rozsah nabízených služeb,

* cenu své práce,

* obchodní a platební podmínky,

* termíny,

* způsob spolupráce,

* odpovědnost a záruky za svou službu.

Provozovatel není stranou této smlouvy, nepřijímá platby za práci specialisty nebo agentury a nezastupuje žádnou ze stran, pokud není v konkrétním případě výslovně dohodnuto jinak.

Uživatelé jsou povinni před zahájením spolupráce samostatně posoudit vhodnost druhé strany a dohodnout si vlastní smluvní podmínky.

Ověření IČO, kontrola profilu nebo recenze nepředstavují záruku odbornosti, solventnosti, spolehlivosti ani výsledku budoucí spolupráce.

Zakázky, kontakty a spolupráce mezi členy

Kontakty a informace zpřístupněné v členské části lze používat pouze k účelu, pro který byly zveřejněny.

Je zakázáno zejména:

* hromadně stahovat nebo kopírovat kontaktní údaje,

* vytvářet vlastní databáze kontaktů bez právního důvodu,

* prodávat nebo předávat kontakty třetím osobám,

* zasílat nevyžádaná obchodní sdělení,

* používat kontakty k jinému účelu než k řešení konkrétní zakázky nebo spolupráce,

* zveřejňovat neveřejný obsah členské části mimo DigiSpot,

* sdílet placený přístup s osobami, které k němu nemají oprávnění.

Provozovatel může omezit počet odpovědí, kontaktů nebo jiných akcí, pokud je to potřebné k ochraně uživatelů před spamem nebo zneužitím.

Recenze

Recenze musí vycházet ze skutečné a doložitelné zkušenosti autora s hodnoceným specialistou nebo agenturou.

Je zakázáno zejména:

* vkládat smyšlené recenze,

* hodnotit vlastní profil,

* objednávat nebo prodávat nepravdivé recenze,

* nabízet protiplnění výměnou za nepravdivé hodnocení,

* vydávat se za jinou osobu,

* vkládat recenze s cílem poškodit konkurenta,

* uvádět osobní údaje nebo důvěrné informace, které nejsou pro hodnocení nezbytné.

Provozovatel může požadovat přiměřené doložení skutečné zkušenosti, například fakturu, objednávku nebo část komunikace. Citlivé údaje mohou být před předáním zakryty.

Provozovatel může recenzi odmítnout, skrýt nebo odstranit, pokud porušuje tyto podmínky, není dostatečně doložena nebo existují důvodné pochybnosti o její pravosti.

Kontrola recenze neznamená, že provozovatel potvrzuje pravdivost každého jejího tvrzení.

Pravidla uživatelského obsahu

Uživatel odpovídá za obsah, který na web vloží nebo provozovateli předá.

Uživatel prohlašuje, že:

* je oprávněn obsah použít a zveřejnit,

* obsah neporušuje právní předpisy,

* obsah nezasahuje do autorských práv, ochranných známek ani jiných práv třetích osob,

* obsah neporušuje povinnost mlčenlivosti,

* má oprávnění uvést použité reference, klienty, loga a kontaktní osoby,

* osobní údaje obsažené v obsahu používá na odpovídajícím právním základě.

Zakázán je zejména obsah:

* nezákonný,

* nepravdivý nebo podstatně zavádějící,

* podvodný nebo klamavý,

* nenávistný, výhružný nebo diskriminační,

* urážlivý nebo závažně poškozující práva jiné osoby,

* porušující práva duševního vlastnictví,

* obsahující škodlivý kód,

* propagující nezákonné jednání,

* porušující soukromí nebo ochranu osobních údajů,

* nesouvisející s účelem konkrétní části webu.

Uživatel nesmí web používat k rozesílání spamu, neoprávněnému získávání dat, manipulaci hodnocení nebo pořadí, obcházení zabezpečení ani k nepřiměřenému zatěžování technické infrastruktury.

Licence k uživatelskému obsahu

Uživatel zůstává nositelem práv ke svému obsahu.

Vložením obsahu poskytuje provozovateli nevýhradní, bezúplatné oprávnění obsah v nezbytném rozsahu:

* ukládat,

* rozmnožovat,

* technicky upravovat,

* zobrazovat a zpřístupňovat,

* zařazovat do databáze,

* používat v náhledech a výsledcích vyhledávání,

* propagovat v rámci DigiSpot.cz a souvisejících komunikačních kanálů.

Oprávnění se poskytuje na dobu, po kterou je obsah na webu zveřejněn nebo je jeho uchování nezbytné pro provoz služby, řešení podnětů, zálohování nebo ochranu právních nároků.

Technickou úpravou se rozumí například změna velikosti fotografie, úprava formátování, vytvoření náhledu nebo přizpůsobení obsahu různým zařízením. Provozovatel není oprávněn bez dalšího souhlasu měnit podstatný význam uživatelského sdělení.

Duševní vlastnictví provozovatele

Obsah webu vytvořený provozovatelem, jeho databáze, grafika, texty, software, struktura, označení a další prvky jsou chráněny příslušnými právy.

Bez souhlasu provozovatele není dovoleno zejména:

* kopírovat podstatnou část katalogu nebo databáze,

* systematicky stahovat profily nebo zakázky,

* používat automatizované nástroje ke sběru dat,

* zpřístupňovat placenou část webu neoprávněným osobám,

* obcházet technická omezení,

* používat obsah webu k vytvoření konkurenční databáze,

* odstraňovat označení autorství nebo práv.

Běžné sdílení odkazu na veřejný profil, článek nebo zakázku je dovoleno.

Moderace obsahu

Provozovatel může kontrolovat uživatelský obsah před zveřejněním i po něm.

Moderace probíhá především redakčním nebo administrátorským posouzením. Provozovatel může používat také technické filtry k odhalování spamu, škodlivého kódu, nepřiměřené aktivity nebo bezpečnostních hrozeb.

Při posuzování obsahu se zohledňuje zejména:

* soulad s právními předpisy,

* soulad s těmito podmínkami,

* účel konkrétní části webu,

* důvěryhodnost a doložitelnost tvrzení,

* závažnost a četnost porušení,

* dopad na ostatní uživatele,

* předchozí porušení pravidel.

Provozovatel může podle povahy případu:

* požadovat úpravu nebo doplnění obsahu,

* obsah označit,

* omezit jeho viditelnost,

* upravit jeho technické formátování,

* odmítnout jeho zveřejnění,

* obsah dočasně skrýt,

* obsah odstranit,

* omezit určitou funkci účtu,

* účet dočasně pozastavit nebo zrušit.

Při volbě opatření provozovatel přihlédne k závažnosti porušení a použije přiměřené opatření, pokud právní předpis nebo naléhavé riziko nevyžadují okamžitý zásah.

Hlášení protiprávního nebo závadného obsahu

Protiprávní nebo jinak závadný obsah lze nahlásit na e-mailu:

info@grou.cz

Oznámení by mělo obsahovat zejména:

* přesné označení nebo umístění obsahu,

* vysvětlení, proč je obsah podle oznamovatele protiprávní nebo závadný,

* jméno nebo název oznamovatele,

* kontaktní e-mail,

* prohlášení, že jsou uvedené informace podle nejlepšího vědomí oznamovatele pravdivé a úplné,

* případné důkazy nebo související dokumenty.

Provozovatel oznámení posoudí bez zbytečného odkladu s ohledem na jeho úplnost, důvěryhodnost a závažnost tvrzeného porušení.

Pokud je to možné a zákon tomu nebrání, provozovatel informuje oznamovatele a dotčeného uživatele o přijatém opatření a jeho základním důvodu.

Námitka proti moderaci

Uživatel, jehož obsah byl odstraněn nebo jehož účet byl omezen z důvodu porušení pravidel obsahu, může proti rozhodnutí podat námitku na adrese info@grou.cz.

Námitka by měla být podána bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů od oznámení rozhodnutí.

Uživatel by měl uvést důvody, proč považuje rozhodnutí za nesprávné, a případně přiložit další podklady.

Námitku posoudí provozovatel znovu s přihlédnutím k původním i nově předloženým informacím. Tím nejsou dotčeny jiné prostředky ochrany, které uživateli přiznávají právní předpisy.

Dostupnost a změny služby

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byl web dostupný a funkční.

Nepřetržitá nebo zcela bezchybná dostupnost však není garantována.

Provoz webu může být dočasně omezen zejména z důvodu:

* údržby,

* aktualizace,

* odstranění chyby,

* bezpečnostního incidentu,

* výpadku dodavatele infrastruktury,

* zásahu veřejné moci,

* okolnosti mimo přiměřenou kontrolu provozovatele.

Provozovatel může průběžně měnit vzhled, technické řešení a nepodstatné funkce webu, pokud tím zásadně nesníží již zaplacený rozsah služby.

Pokud dojde k podstatné změně placené služby poskytované po určitou dobu, bude dotčený uživatel předem informován a budou respektována jeho práva podle smlouvy a právních předpisů.

Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá za řádné poskytnutí služeb, které uživateli poskytuje přímo.

Provozovatel však neodpovídá za:

* odborné služby specialistů a agentur,

* obsah a splnění nabídek mezi uživateli,

* cenu nebo kvalitu spolupráce mezi uživateli,

* jednání, platební schopnost nebo spolehlivost jiného uživatele,

* dosažení obchodního výsledku prostřednictvím profilu, topování nebo inzerce,

* obsah externích webů dostupných prostřednictvím odkazů,

* výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu,

* ztrátu způsobenou porušením těchto podmínek uživatelem.

Provozovatel neodpovídá za správnost všech údajů vložených uživateli. Tím není dotčena jeho povinnost reagovat na řádné oznámení protiprávního obsahu a plnit povinnosti stanovené právními předpisy.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů platně vyloučit nebo omezit.

Ve vztahu k uživateli, který je podnikatelem, se v rozsahu dovoleném právními předpisy celková odpovědnost provozovatele za předvídatelnou majetkovou újmu vzniklou v souvislosti s konkrétní placenou službou omezuje na součet cen, které tento uživatel za dotčenou službu zaplatil během posledních 12 měsíců.

Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v jiných případech, kdy omezení odpovědnosti zákon nepřipouští.

Odpovědnost uživatele

Uživatel odpovídá za škodu a jiné následky způsobené porušením těchto podmínek nebo práv třetích osob.

Pokud vůči provozovateli uplatní třetí osoba oprávněný nárok v důsledku obsahu nebo jednání uživatele, je uživatel povinen poskytnout provozovateli potřebnou součinnost.

Je-li uživatel podnikatelem, nahradí provozovateli také účelně vynaložené náklady, které vznikly v přímé souvislosti s oprávněným nárokem třetí osoby způsobeným porušením povinností uživatele.

Reklamace

Práva z vadně poskytnuté služby lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@grou.cz.

Podmínky, obsah reklamace, lhůty a možné způsoby vyřízení upravuje samostatná stránka Reklamace.

Reklamaci služby poskytnuté specialistou nebo agenturou je nutné uplatnit přímo u tohoto specialisty nebo agentury, protože provozovatel není poskytovatelem dané odborné služby.

Zrušení účtu uživatelem

Uživatel může požádat o zrušení účtu prostřednictvím uživatelského rozhraní nebo na e-mailu info@grou.cz.

Zrušení účtu samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny již poskytnuté nebo řádně aktivované služby.

Pokud má uživatel aktivní členství, může:

* vypnout jeho automatické obnovení a účet používat do konce uhrazeného období,

* požádat o okamžité ukončení účtu, čímž může ztratit přístup k nevyčerpané části služby.

Nároky na případné vrácení ceny se posuzují podle právních předpisů, těchto podmínek a stránky Reklamace.

Před zrušením účtu je uživatel povinen uložit si údaje a obsah, které chce nadále uchovat. Po ukončení účtu nemusí být uživatelský účet ani jeho obsah dále přístupný.

Omezení, pozastavení a zrušení účtu provozovatelem

Provozovatel může účet nebo jednotlivé funkce omezit nebo pozastavit zejména při:

* nezaplacení splatné ceny,

* uvedení nepravdivých identifikačních údajů,

* porušení pravidel obsahu,

* zneužívání kontaktů nebo členské databáze,

* rozesílání spamu,

* manipulaci recenzí nebo pořadí,

* ohrožení bezpečnosti webu,

* neoprávněném sdílení účtu,

* opakovaném nebo závažném porušení těchto podmínek,

* jednání, které může způsobit újmu uživatelům nebo provozovateli,

* povinnosti vyplývající z právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Pokud je porušení odstranitelné a nehrozí bezprostřední újma, může provozovatel uživatele nejprve vyzvat k nápravě a poskytnout mu přiměřenou lhůtu.

Při závažném nebo opakovaném porušení může být účet zrušen bez předchozí výzvy.

Uživatel bude o omezení, pozastavení nebo zrušení a jeho hlavním důvodu informován, pokud tomu nebrání právní předpis, bezpečnostní důvod nebo oprávněný zájem jiné osoby.

Má-li být podnikateli trvale ukončeno poskytování celé zprostředkovatelské služby, bude mu oznámení zasláno s přiměřeným předstihem, zpravidla nejméně 30 dnů před účinností ukončení, pokud právní předpisy nebo okolnosti neumožňují okamžité ukončení.

Předchozí oznámení nemusí být poskytnuto zejména tehdy, pokud:

* ukončení vyžaduje zákon nebo orgán veřejné moci,

* je nutný okamžitý zásah z bezpečnostních důvodů,

* uživatel opakovaně porušuje podmínky,

* uživatel jedná podvodně,

* další poskytování služby by bylo protiprávní.

Důsledky ukončení

Ukončením účtu zaniká oprávnění uživatele používat neveřejné funkce webu.

Provozovatel může odstranit nebo anonymizovat profil a uživatelský obsah, pokud jejich další uchování není potřebné:

* ke splnění právní povinnosti,

* k vyřízení reklamace nebo sporu,

* k ochraně právních nároků,

* k zachování integrity diskuse, recenze nebo databáze,

* pro technické zálohy po omezenou dobu.

Po ukončení účtu nemá uživatel zaručen další přístup k údajům uloženým v účtu. Nakládání s osobními údaji upravuje stránka Ochrana osobních údajů.

Ukončením nejsou dotčena práva a povinnosti, které mají podle své povahy trvat i po skončení smlouvy, zejména povinnost zaplatit splatnou cenu, odpovědnost za porušení povinností a ochrana duševního vlastnictví.

Spotřebitelské smlouvy

Placené členství a topování jsou určeny zejména osobám jednajícím v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.

Také reklamní služby jsou zpravidla objednávány za účelem propagace podnikatelské nebo profesní činnosti. V takovém případě objednatel není spotřebitelem.

O postavení spotřebitele rozhoduje skutečný účel objednávky, nikoliv pouze uvedení nebo neuvedení IČO.

Pokud uživatel objedná placenou službu jako spotřebitel, použijí se na něj příslušná závazná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Odstoupení lze zaslat na e-mail info@grou.cz nebo na adresu sídla provozovatele.

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, jeho použití však není povinné.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, může provozovatel začít plnit již v této lhůtě.

Odstoupí-li spotřebitel po zahájení poskytování služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení, pokud byly splněny zákonné podmínky.

Byla-li služba plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká, právo na odstoupení může zaniknout.

Podle povahy konkrétního plnění se mohou použít zvláštní pravidla pro služby nebo služby digitálního obsahu.

Právo na spotřebitelské odstoupení se nevztahuje na uživatele, který objednal službu v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.

Vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele

Adresát:
Grou s.r.o.
Zdislavy z Lemberka 460
471 25 Jablonné v Podještědí
E-mail: info@grou.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název služby:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail spotřebitele:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Další informace a formulář pro podání návrhu jsou dostupné v sekci věnované mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů na webu České obchodní inspekce.

Mimosoudní řešení se vztahuje pouze na spory mezi provozovatelem a spotřebitelem. Nevztahuje se na spory mezi podnikateli ani na spory mezi zadavatelem a specialistou nebo agenturou, pokud provozovatel není stranou jejich smlouvy.

Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů upravuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů.

Používání cookies a podobných technologií upravuje samostatná stránka Zásady používání cookies.

Elektronická komunikace

Uživatel souhlasí s tím, že běžná komunikace související s účtem a objednanými službami může probíhat elektronicky.

Provozovatel může na e-mail uživatele zasílat zejména:

* potvrzení registrace a objednávek,

* daňové doklady,

* bezpečnostní upozornění,

* informace o platbě,

* upozornění na automatické obnovení,

* informace o změně nebo ukončení služby,

* oznámení související s moderací,

* změny těchto podmínek.

Zasílání obchodních sdělení se řídí právními předpisy a stránkou Ochrana osobních údajů.

Změny obchodních podmínek

Provozovatel může tyto podmínky měnit zejména z důvodu:

* změny právních předpisů,

* změny poskytovaných služeb,

* zavedení nové funkce,

* změny technického řešení,

* zvýšení bezpečnosti,

* ochrany uživatelů,

* opravy nejasností nebo chyb.

Změny se nepoužijí zpětně na již poskytnuté jednorázové služby.

Registrovaní uživatelé budou o podstatné změně informováni na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, nejméně 15 dnů před její účinností. Pokud změna vyžaduje významnou technickou nebo obchodní úpravu na straně podnikatelského uživatele, bude poskytnuta přiměřeně delší lhůta.

Kratší lhůta nebo okamžitá účinnost může být použita, pokud změnu vyžaduje právní předpis, rozhodnutí orgánu veřejné moci, naléhavé bezpečnostní riziko nebo je změna výhradně ve prospěch uživatelů.

Pokud uživatel s podstatnou změnou dlouhodobě poskytované služby nesouhlasí, může smlouvu před účinností změny ukončit. Tím nejsou dotčena jeho práva vyplývající z právních předpisů.

Rozhodné právo a řešení sporů

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Je-li uživatel spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena závazná práva, která mu poskytuje právní řád jeho obvyklého bydliště.

Strany se pokusí případný spor nejprve vyřešit vzájemnou dohodou.

Spory budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky.

Je-li uživatel podnikatelem, sjednává se v rozsahu dovoleném právními předpisy místní příslušnost soudu podle sídla provozovatele.

Závěrečná ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.

Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno úpravou, která se svým smyslem nejvíce blíží původnímu účelu a je v souladu s právními předpisy.

Nadpisy slouží pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad podmínek.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 5. srpna 2026.