CRM

Nasazení je proto z větší části otázka procesu, ne softwaru. Kdo zadává kontakt, v jakém okamžiku se případ posouvá dál, co se stane, když obchod nevyjde. Systém bez těchto pravidel se během půl roku promění ve sklad nepoužitelných záznamů.

Technická část zahrnuje napojení na web a formuláře, na e-mail, někdy na telefonii a na fakturaci. Právě propojení s webem bývá to, co ušetří nejvíc času, protože odpadne ruční přepisování poptávek.

Při výběru systému dejte přednost tomu, co zvládnete používat, před tím, co umí nejvíc. Většina firem využije zlomek funkcí a na složitosti zbytku ztroskotá zavedení.