Typ profilu
Zobrazují se obě skupiny. Výběrem zúžíte jen na jednu.
Přidat specializaci
Oblast (kraj)
Dostupnost
Max. cena
Min. hodnocení
Typ profilu
Zobrazují se obě skupiny. Výběrem zúžíte jen na jednu.
Nalezeno 6 profilů
E-mail marketing / CRM - co obor obnáší a podle čeho vybírat specialistu
E-mail marketing se dělí na dvě části, které se často pletou. Rozesílky jsou jednorázové kampaně: novinky, akce, pozvánky. Automatizace jsou řady, které běží samy podle chování člověka: uvítací série, opuštěný košík, připomenutí po nákupu.
Peníze bývají v té druhé části. Automatická řada se nastaví jednou a pak pracuje roky, zatímco každá rozesílka stojí čas znovu. Opuštěný košík je u e-shopů obvykle nejvýnosnější jediný e-mail, který existuje.
K oboru patří i CRM, tedy evidence zákazníků a toho, co s nimi bylo. Bez ní se dělá segmentace odhadem a všichni dostávají totéž. Rozdělení podle chování je přitom to, co dělá největší rozdíl ve výsledcích.
Pozor na doručitelnost. Nastavení SPF, DKIM a DMARC rozhoduje, jestli e-mail vůbec dojde do schránky. Je to nudná technická práce, kterou nikdo nevidí, a zároveň první místo, kde se hledá, když kampaně nefungují.
Při výběru se ptejte na nástroj a na to, kdo vlastní databázi. Export kontaktů musí být možný kdykoliv, jinak jste na platformě závislí víc, než je zdrávo.
Časté otázky
Kolik stojí e-mail marketing?
Nastavení automatických řad bývá jednorázová práce v řádu desítek tisíc podle počtu scénářů. Průběžná příprava rozesílek se počítá měsíčně nebo za kampaň. K tomu patří poplatek za nástroj, který se obvykle odvíjí od velikosti databáze.
Jak velkou databázi potřebuju, aby to mělo smysl?
Automatizace dávají smysl i u pár set kontaktů, protože běží samy a nic nestojí navíc. U pravidelných rozesílek se práce vyplatí spíš od nižších tisíců adres. Důležitější než velikost je, jak aktivní databáze je.
Proč mi e-maily padají do spamu?
Nejčastěji kvůli chybějícímu nebo špatnému nastavení SPF, DKIM a DMARC na doméně. Druhý důvod je špatná kvalita databáze: staré adresy, nákupy kontaktů, vysoká míra nedoručení. Oboje se dá změřit a opravit, ale chce to technický zásah.
Co je opuštěný košík a jak funguje?
Je to automatický e-mail člověku, který vložil zboží do košíku a neobjednal. Odesílá se obvykle za několik hodin a připomene, co nechal rozdělané. U většiny e-shopů patří mezi nejvýnosnější kampaně vůbec a nastaví se jednou.
Smím posílat e-maily svým zákazníkům bez souhlasu?
Existujícím zákazníkům lze posílat sdělení k podobnému zboží či službě, pokud mají možnost se kdykoli odhlásit a byli o tom informováni. U lidí, kteří u vás nenakoupili, potřebujete souhlas. Konkrétní případ si nechte posoudit, pravidla mají výjimky.
















